美容院店长的具体岗位职责
当美容院店长首先要对自身的角色（sè）有了（le）正确的认（rèn）识后，接着美容（róng）院（yuàn）店长就（jiù）需（xū）要（yào）自身的职能范围（wéi）了（le）。确定美容院店（diàn）长的岗位职责（zé）对（duì）于美容院运营的正常进行具有十分重要（yào）的（de）作用。
一、具体细划的来认（rèn）识美容院店长的具体职责（zé）：
1）美容院相（xiàng）关（guān）规章制度的制定与监督
为（wéi）美容院制定和执行相（xiàng）关规章制度（dù），并负责向员工（gōng）宣导、解（jiě）释（shì）各项规定和（hé）运营（yíng）管理（lǐ）手册的条文，监督他们的执行情况。
2）美容院的经营（yíng）目标的制定
店长在制定所负责美容院的经营目标、盈利（lì）指数时，应充（chōng）分考（kǎo）虑（lǜ）美容院的实际情况，还要根据本年度计（jì）划的完成情（qíng）况合理地制定经营（yíng）目标。
3）商品消耗的（de）管理与（yǔ）监督
每（měi）家美容院都存在商品消耗问题，店长（zhǎng）需根据本店（diàn）的情况对主要（yào）消耗商品进（jìn）行（háng）重点管理和监督（dū），制订（dìng）有效的（de）防损计（jì）划，将消耗合理化，规范化，标准（zhǔn）化。
4）重点客（kè）户的（de）客情（qíng）维护
对于（yú）一（yī）些高质量的（de）VIP客户，店（diàn）长应该亲（qīn）自维护客情（qíng），顾客到店后，店长应该亲自接待（dài）并安排好高（gāo）级技师进行操（cāo）作，对于（yú）此类顾客的维护应成为（wéi）店长的重点工作之一（注：对（duì）于重点顾客，店长的（de）工作只是客（kè）情维（wéi）护而（ér）不是操（cāo）作护理）。
5）美容院的销售管理与提升
店长需（xū）掌握美容院的销售情况（kuàng），以便及时（shí）调整店铺的短期（qī）目标，对于美容院内的商品、项目（mù）的销售状况，店长应（yīng）随时（shí）进行了解和跟踪（zōng），对于（yú）畅消的产（chǎn）品及时补给，对（duì）于滞消（xiāo）的商品、项目（mù）及时（shí）做出整合管理，避免美容院成本积压。
6）美容院员工的管理与激（jī）励
人才是美容院（yuàn）的资（zī）源。美容（róng）院店长必须（xū）随时关注（zhù）员工（gōng）的学习（xí）、服务、技术（shù）等状况，对于出现的（de）问题及时提出解决方案。店长必须以（yǐ）人为（wéi）本，对店员进行管理和安排，充分调动员（yuán）工的积极性、主动性和创造性。
7）美容院财务的管理与检查
美（měi）容院（yuàn）店长要及时（shí）盘点现金、货物等，管（guǎn）理好各种（zhǒng）报表，定期对帐簿进行检查（chá），对店铺的的会计、收银等重要的工作部门加（jiā）强监（jiān）督（dū）和（hé）审核。
8）顾客需求信息的掌握
顾客的（de）需（xū）求会随环境、社会发展的（de）文程度（dù）和（hé）季节的变化（huà）而（ér）随时改变（biàn），店长（zhǎng）有必要及（jí）时了解消费信（xìn）息，与供货商取得长（zhǎng）期有效的交流沟通（tōng），随（suí）时改变营销策略。
9）突（tū）发（fā）及危机事件（jiàn）的处（chù）理
美容院店长在面对突（tū）发的火（huǒ）灾（zāi）、停电、盗窃、抢劫等各种（zhǒng）事件时应沉（chén）着冷静，组织店（diàn）员积极应对，迅速处理。
二、一个美容院就如一（yī）个家庭，店长是一家之长，家长要操心这个家的所有问题，包（bāo）括员工、货品、卫生、陈列（liè）、项目、技术、服务（wù）、促销等（děng）等等等，任何细（xì）节考虑不周都（dōu）有可能对美（měi）容（róng）院（yuàn）的经（jīng）营管理（lǐ）造成不良影响。总体（tǐ）来说，店长有三大（dà）主要职责：
1、美容院店长要对对整个美容（róng）院负责
美容（róng）院店（diàn）长在整个美容院（yuàn）内，对店（diàn）面管理、项目管理、商品管理、会员管（guǎn）理、员工管理负有（yǒu）全部责任，是（shì）最高领（lǐng）导者。
2、美容院（yuàn）店长要对对全体店（diàn）员负责
店长（zhǎng）要（yào）制定美容院管理的各项规章（zhāng）制度，并有效执（zhí）行，同时做到赏罚分明；参（cān）与（yǔ）店员的招聘与录用及（jí）培训，根据员工（gōng）表现提出调动、晋升、降级、辞（cí）退的意见；对员工的日常工作表（biǎo）现进行检（jiǎn）查（chá）和评写（xiě），并且给予相应（yīng）奖励（lì）和（hé）处罚；对店内（nèi）突发事件进行裁（cái）决。
3、美（měi）容院（yuàn）店长要对营业目（mù）标负责
美容院经营的最终目（mù）标（biāo）是盈利（lì），店长的最高职责是营业目标的（de）实现，以及如何（hé）盈利。店长对于盈利有密（mì）切的项目、服（fú）务、销（xiāo）售、采购及宣传等方面必须多加注意（yì）。
美（měi）容院店长的主（zhǔ）要职能几乎涵盖了所（suǒ）有的美容院经营管理（lǐ）方面的细（xì）节（jiē），如果这些（xiē）事情（qíng）都由店长一人操作，那么店长（zhǎng）将长必须是“三头六臂”。所以美容（róng）院店长大部份（fèn）的时间对（duì）于以（yǐ）上职责（zé）的操作方法是“过（guò）问（wèn）”。美（měi）容院（yuàn）店长需要（yào）了（le）解这些资讯（xùn），但需（xū）要（yào）学会合理安排由谁来具体完善这些工作，美容院（yuàn）店长（zhǎng）只需要最终了（le）解答案，对最终结果（guǒ）进（jìn）行全盘筹划。
下一条（tiáo）：
美（měi）容院前台接待顾客的职责和流程
