美容顾问的三个主要工（gōng）作职责
美容顾问的主（zhǔ）要工作职责包括：接听电（diàn）话（huà）、销售工作、带领团（tuán）队。
一、美容顾问（wèn）接听电话（huà）
A．正确的接（jiē）听方式，可增加销售（shòu）机会。
B．接（jiē）听（tīng）电话的基本知识
（1）接（jiē）听电话要迅速，电话铃响不可超过3次而不接。
（2）接听电（diàn）话的声音要清洁淅、明了、语气柔和、速度适中。
（3）中途断（duàn）线应该待机一定的时间，让对方重拨。
（4）通话结束后，应让顾客先挂断电话，再自己挂断电话（huà）。
C．美容（róng）院（yuàn）电（diàn）话（huà）功能的作用（yòng）
（1）接受顾客的咨（zī）询（xún），为了吸引（yǐn）新顾客（kè）。
（2）回答顾客（kè）的问题，提供专（zhuān）业（yè）性的服（fú）务。
（3）倾听顾客的心声，及时（shí）问题解（jiě）决。
（4）拜访老顾客，推荐（jiàn）新产品，新促销方（fāng）案及安排活动。
二、美容顾问的销售工作
1、检查（chá）皮肤
利用（yòng）经验和（hé）仪器分析顾客的皮肤（fū）性（xìng）质（zhì）和存在的问题，明确指（zhǐ）出顾（gù）客（kè）该用的（de）产品种类及应接（jiē）受的（de）美容方式，并（bìng）告诉顾客可以取得的效果。
2、推销产品
根据不同的性格、类型、采取（qǔ）不（bú）同的（de）销售对策（cè）。
3、完成销售
顾客接（jiē）受（shòu）了你的建议，购买了推荐产（chǎn）品。
4、建立客（kè）户档（dàng）案（àn），美（měi）容（róng）院（yuàn）顾客档案管理（lǐ）方法。
5、详（xiáng）细为主
6、提供服（fú）务，安排专业美容师根据顾客（kè）性格不（bú）同来服务。
三（sān）、美容顾问要（yào）带领团队
1、顾问具备（bèi）大气，情（qíng）商（shāng）高。
2、领导小（xiǎo）组设计小组业（yè）绩目标。
3、负责监（jiān）督实施。
4、培训美容师：
（1）销售技巧
（2）专业知识
（3）如何成（chéng）为一名优秀的美容师，优秀美容师必须清晰的自身角色定（dìng）位（wèi）。
（4）如何（hé）成为一名（míng）受顾客喜欢的美容师（shī）
5、树立（lì）团队精神（shén）：
（1）团队意识（shí）
（2）组员之间的关系
6、有组织管理能力：
（1）自我（wǒ）管（guǎn）理（lǐ）
（2）被管理
（3）组织各种（zhǒng）活动
7、培养成功理（lǐ）念意识。
8、具备敏锐的洞（dòng）察力：
（1）了（le）解组（zǔ）员（yuán）的心理状况
（2）帮助（zhù）解决组员的工（gōng）作、生活困（kùn）难。
上一（yī）条（tiáo）：
美容顾问的六大岗位职责
下一（yī）条：
美（měi）容（róng）院店长的具体（tǐ）岗位职责
