为什么要做好(hǎo)大(dà)头(tóu)客的售(shòu)后服务
众所周知美发主要利(lì)润就在电、烫(tàng)、染(又叫大头)项目上,所以每一个客人(rén)特别是来(lái)做大头的客(kè)人(rén),切勿出现因服务不周或某种原因失去(qù)一个大(dà)头客。
据(jù)内行人(rén)士调查(chá)一(yī)个客(kè)人最少能带动及连带50至80个客人的消费力,我们(men)计算一(yī)下,一个大头客在店消(xiāo)费150元×50个=7500元的消费额,也就是说你(nǐ)服务(wù)好(hǎo)一个大头客(kè),而客人又(yòu)满意你的服(fú)务(wù)品(pǐn)质的(de)话,就等于你(nǐ)赢回来了(le)潜在的7500元的消费额,相反你的服务令到客人的不满意就很有(yǒu)可能会失去(qù)7500元,即给50个客人的大头消(xiāo)费额。
下一(yī)条(tiáo):
美发(fā)店如何制定差异化竞争(zhēng)