如何制定美发店差异化竞争？

　　1、高价位——高顾客量

　　此类（lèi）美发（fā）店之顾客对于服（fú）务之高要求和（hé）前面所提（tí）的第二类一样，但是因为顾客（kè）最较大，要随时提供（gòng）高品（pǐn）质（zhì）的服（fú）务，则（zé）需要有一套服务系统来运作及（jí）大量的支持员（yuán）工。

　　2、找出您（nín）的目标（biāo）客（kè）群，发（fā）现其服（fú）务需求

　　我们不是想要提（tí）供（gòng）怎样的服务，就提（tí）供怎样的服务，如果（guǒ）我们的服务不是目标对象所要（yào）的，当（dāng）然留不住或（huò）吸引不了他们，因此我们必须思考我们目标客（kè）群想（xiǎng）要什么（me）？首先，找出（chū）他们（men）的性别、年（nián）龄、职业、月收入、生活倾向等，就能发觉（jiào）这群的消（xiāo）费习性及对服务的期待。

　　假设，您目标（biāo）客群（qún）是22—45岁的（de）白（bái）领（lǐng）女性，收入人民币8000元以上，那么我们（men）可以知道（dào）他们的（de）工作压力（lì）大，追求成功，在乎形象，因此（cǐ）我（wǒ）们可以提供他一（yī）个可以放松心情的环（huán）境，一杯健康的有机的饮（yǐn）料，以及解压的按摩，这小小的心思不需要什（shí）么（me）花（huā）费，却能让您的店差异（yì）化吸引目标（biāo）对象来（lái）店，进而建（jiàn）立（lì）忠诚顾客。

　　3、创造快乐的环境

　　当您知（zhī）道目标对（duì）象（xiàng）是谁，想要什么，您就可以（yǐ）从人的感官（guān）——触觉、视觉、听觉、嗅觉及味觉去（qù）满足他们的需求。

　　触觉——造型椅是否（fǒu）能让（ràng）顾客长时间坐着，感觉舒适？使用的洗发水和美发产品是否（fǒu）很精致，摸（mō）起（qǐ）来（lái）品质很好？剪发袍是（shì）否穿起来感觉舒服？

　　视觉——环境（jìng）是否干净明亮？工具是否清洁？店内（nèi）的气（qì）氛是不是很愉悦？员工是否能给人很好的（de）第（dì）一印象？

　　听（tīng）觉——店内播放的音乐是（shì）您大部分目标客群喜欢（huān）的音（yīn）乐（lè）吗？店内（nèi）员工（gōng）是（shì）否喜欢（huān）大声说话（huà）或嬉笑怒（nù）骂？吹风（fēng）机声（shēng）音是否太吵？

　　嗅觉——店内是否充满烫发剂和染剂（jì）的味道，如果是（shì），您可以点芳香精油或烧一（yī）壶热热的咖啡，让美发（fā）店弥漫温馨（xīn）舒服（fú）的气氛，店内是否（fǒu）禁烟或没有吸烟区？烟味是无法让顾客久待的，顾（gù）客不久待当然就不可能消费更多的服务。

　　味觉——除了水、茶，您的（de）目标对象喜（xǐ）欢（huān）什么饮料？您也可（kě）以在柜台（tái）摆上糖（táng）果罐放一（yī）些精致的糖果，让人吃在嘴里（lǐ），甜在心里。