美容院如何提高客单价?
有过(guò)美容院经营(yíng)经验的人都知道,美容院的(de)业(yè)绩是靠入店的人数、成交(jiāo)率(lǜ)和客单价这三个因素所决定的。美容院的选址决(jué)定着美容院消费人群,进店的人(rén)数,顾(gù)客的(de)组成(chéng)成分(fèn)。而成交率(lǜ)则与美容院的服务质量、美容师的销售能力有着决定性的关系(xì)。客(kè)单(dān)价(jià)是指在美容院消费,每个顾(gù)客(kè)的所消费的平均单价(jià)。这(zhè)个客单价和美容院产品的种类、产品价格以及展示(shì)柜的陈(chén)列技巧有关(guān)。
一、产品种类是否(fǒu)齐全
美(měi)容(róng)院想要业绩,消费者的人(rén)数改变的可能(néng)性并不会太大(dà),但(dàn)是(shì)成(chéng)交率和客单价是可以经(jīng)过后(hòu)期进(jìn)行提高。想要提高客单价,美容院就要尽可能的(de)提高满足(zú)顾客的需(xū)要。让不(bú)同肤质的顾客能够在美容院内找到适合自己肌肤的产品,同时还需要考(kǎo)虑顾及到每个顾客的身体(tǐ)的需(xū)求(qiú),比(bǐ)如脸部、身体等多个部位(wèi)的产品。
对(duì)于一些特殊的顾客,如(rú)敏感性肌肤的(de)顾客,如果能够连他们都能(néng)够瞒住(zhù),那就意(yì)味着美容院内的(de)产品(pǐn)种类(lèi)十分丰富。多到可以(yǐ)照顾(gù)到所有不同类型的顾客,这样(yàng)不仅利益提高客单价,而且还有利于(yú)增加消费(fèi)人数和成交率。有了丰富的资(zī)源,才有(yǒu)提高业绩的(de)基础(chǔ)。
二、美容院产品的价(jià)格(gé)
产品的单价也是影响到客单价(jià)的重要因素之一。一(yī)般从(cóng)经营理论(lùn)上来说,如果产品(pǐn)的价格(gé)越高,那么客单价(jià)也就会(huì)越高。反之则(zé)低。但是其实经营实践(jiàn)和原则(zé)理(lǐ)论,并不(bú)能完全一致(zhì)。按照顾客的心理来看,如果产品(pǐn)的越高,那么销售起来就会存在很大(dà)的难点,顾客会很难掏出自己的金钱购买(mǎi)产(chǎn)品。不论什么产品,顾客都是喜欢物美(měi)价廉。所以如何平(píng)衡(héng)好这个问题,也就成为(wéi)销售中一个问题。
当然,对于(yú)有经验的美容师来说,在产品销售过程中也(yě)是有一些小窍门(mén)的。她们在给顾客进行产(chǎn)品(pǐn)推销的时候,通常做好大单(dān)促销,或者是连带促销。有了大(dà)单促销(xiāo)的(de)意识,业(yè)绩自(zì)然也会(huì)跟着(zhe)上去。想要提高客单价,美容师在做销售的(de)过程中永远都要拿着比顾(gù)客钦(qīn)点商品多出30%价格的商品,进(jìn)行组合(hé)销售。
三、产品(pǐn)展示柜排列技巧
产品展示柜是向顾客(kè)进行推(tuī)销的(de)宣传展(zhǎn)位,所以在展示柜中永运都需要把最好的(de)产品(pǐn)放(fàng)在(zài)顾(gù)客一(yī)眼就(jiù)能够发(fā)现的位(wèi)置。但是展示柜中也要一次性放太多(duō)的产品,将(jiāng)所有的产品(pǐn)都(dōu)放(fàng)在展示柜中,让(ràng)顾客(kè)一眼就能够(gòu)完全了解到这家美容院的本质,知道这家(jiā)有(yǒu)什么,没有什么。所(suǒ)以保留一点(diǎn)悬(xuán)念更有助于提高促销。同时产品(pǐn)陈列(liè)的时候,也要考虑到产品的(de)关联性,对于美容院内的产(chǎn)品要切忌随意摆放(fàng),千万不要让(ràng)顾客感觉到这家店的不专业。
当然,想(xiǎng)要提高美(měi)容院的客单(dān)价(jià),还需(xū)要美容师(shī)不断的提高自己的(de)职业素养(yǎng),不断的学习(xí)。同时还需要从顾(gù)客(kè)的角度进行换位思考,这样才(cái)更有利于提高客单价,以此来提高美容院的业绩。
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