《美容（róng）服务面部护理操作技（jì）术要求》标准即将实施
前言
由中国美（měi）发美容协会组织（zhī）起草的《美容服务面部护理操作技术（shù）要求（qiú）》经（jīng）商务部审核通过（guò）并于4月16日公布（详见中国（guó）人民共和国（guó）商务（wù）部（bù）2013年（nián）第21号公（gōng）告）。该标准于（yú）2013年（nián）11月1日实施（shī）（标准（zhǔn）编号SB/T10992—2013）。
一.标（biāo）准的立项和蓝本
本标（biāo）准（zhǔn）由中国美（měi）发（fā）美容协会申请立项，2010年初着手准（zhǔn）备（bèi）。苏州（zhōu）金莎美容（róng）美发连锁有限（xiàn）公司、窈窕淑女美业集团（tuán）、深圳市首脑（nǎo）美容美发艺（yì）术有限公司三家企业（yè）均提交了本企（qǐ）业标准，三家标准优（yōu）选（xuǎn）一个作为行业标准蓝本。
二.标准的起草和完善
取其它两家企业标准所长补充进入蓝本，中国美发美容协会邀请美容专家蒋敏（mǐn）、幺玉石（shí）、高颖、高文（wén）红、王维（wéi）艳、王春等起草（cǎo）专家组，并数次召开（kāi）行业讨论（lùn）会，对补充后的蓝本进行了（le）讨（tǎo）论（lùn）与完善（shàn），2010年本标准初稿形成，上交国家商务部。
三.标（biāo）准的公示和审定（dìng）
经商务部同意，2010年（nián）10月该标准在协会官（guān）网进行了为（wéi）期两个月的公示，按公示（shì）反馈意见进一步（bù）修改后（hòu）形成送审稿上交国（guó）家商务（wù）部。2012年12月24日商务部召开《美容服务面部护理操作技术要（yào）求》审定会。来自北（běi）京（jīng）财贸职（zhí）业学（xué）院、北京东方美研（yán）文化艺术有限（xiàn）公司等单位专家通过了该标准（zhǔn）的审定。
四.标准的审批和公布
起（qǐ）草组专家根据审定组专家（jiā）的意见，对标准进行了最后的修改，形（xíng）成（chéng）报批稿于2012年初（chū）上交国（guó）家商务部。经商务（wù）部审核通过，于2013年4月（yuè）16日正式公布。
五.标准（zhǔn）内文如下：
美容服务面（miàn）部护（hù）理操（cāo）作（zuò）技术要（yào）求
1范围
本标准规定了美（měi）容服务（wù）面部护理操作的术（shù）语和定义、设施和器械、人（rén）员（yuán）要（yào）求、护理用品使用要（yào）求、服务流程、面部护理服务的要求（qiú）。
本标准（zhǔn）适用于具有合法（fǎ）经营执照和卫（wèi）生许（xǔ）可证等国（guó）家（jiā）认可的有效资质的美容（róng）企业（yè）。
2规范性（xìng）引用文件（jiàn）
下（xià）列文件对于本文件的应用是必不可少的（de）。凡是注（zhù）日期的（de）引用文（wén）件，仅注日期（qī）的版（bǎn）本适用于（yú）本文件。凡是不注日期的引用文（wén）件，其最（zuì）新版（bǎn）本（包括所有的修改（gǎi）单（dān））适用于（yú）本文（wén）件。
GB5749生（shēng）活饮（yǐn）用水卫（wèi）生（shēng）标准（zhǔn）
GB7916化妆品（pǐn）卫生标准
GB13495消防安全标（biāo）志
SB10437-22007美（měi）容（róng）美发（fā）行业经营（yíng）管理技术规范
3术语和定义
下列术语和（hé）定义适用（yòng）于本文件（jiàn）。
3.1
面部护理facialcare
应用科学护肤原理，根（gēn）据顾客的皮肤（fū）特点，通过（guò）美容器械（xiè）设备、借助美容护理产品，运（yùn）用（yòng）规范的手法技术（shù），为顾客提供表面无（wú）创伤性非侵入性面部（bù）皮肤（fū）清洁、养护等生（shēng）活（huó）美容服务的（de）技术行为。
3.2
清洁（jié）皮肤cleantheskin
运用（yòng）洁肤产品，配（pèi）以技（jì）术手法、辅以（或不辅以）仪器（qì），使皮（pí）肤得（dé）以（yǐ）清洁的过程。
3.3
爽（shuǎng）肤skintoner
运用擦拭、湿（shī）敷（fū）爽肤水等护肤用品的方法护理皮肤的（de）过程。
3.4
按（àn）摩massage
通过对面部皮肤表面（miàn）及相关穴位（wèi）的按揉，达到放松面部肌肉（ròu）、促进营养（yǎng）吸收的过程。
3.5
面膜护理（lǐ）maskcare
面部皮肤通过面膜（mó）的作用，达到改善和营养的过程。
3.6
保湿moisturizing
应用保湿产品，配以技术（shù）手法，使（shǐ）皮（pí）肤表层形成锁水层，防止皮肤水分蒸发，保持皮肤（fū）润（rùn）泽。
4经营场所
应符合（hé）SB/T10437-20074.1规定。
5设施和器械
5.1美容（róng）基础（chǔ）设（shè）备（bèi）齐（qí）全（quán），专业仪器与服务（wù）项（xiàng）目相匹配（pèi），专业仪（yí）器和器（qì）械应符合相关国家卫生及质量标准规定的要求。
5.2供电（diàn）设备和备用电源设（shè）置安全合理，保证（zhèng）营（yíng）业期间照明（míng）、器（qì）械（xiè）设备的（de）正常运作（zuò）。
5.3有完备的专用消毒设备，配备专人管理。
5.4设有专（zhuān）用（yòng）闭路电视监控系统，确保（bǎo）顾客及员工安全。
5.5有音响（xiǎng）设备，可（kě）播放具有合（hé）法使用（yòng）权的背景音乐。
5.6消（xiāo）防安全设施齐全，符合GB13495要求，专（zhuān）人管理（lǐ）、定期检（jiǎn）查，有火警电话标志。
5.7具备（bèi）能满（mǎn）足企业经营、管理（lǐ）的电脑管理系（xì）统。
6人员
6.1基本要求
6.1.1信守职业道德，遵纪守（shǒu）法。
6.1.2身体健（jiàn）康，无传染疾病和皮肤病，具备健（jiàn）康合格证。
6.1.3护理人员和（hé）美容师着工作服，佩带（dài）工作牌。
6.2专业要求（qiú）
6.2.1护理（lǐ）人员应具有（yǒu）中级（或（huò）相当）美容师以上资格。
6.2.2护理（lǐ）人员应熟悉并掌（zhǎng）握所使用护理用（yòng）品的特性和搭配（pèi）原（yuán）理。
6.2.3护理人（rén）员（yuán）应按照使用规范，熟练操（cāo）作所使用仪器和（hé）器械，并掌控实际（jì）使用效果。
6.2.4定期进行（háng）专业技能培训及考核。
7护（hù）理用品（pǐn）
7.1护肤和化妆（zhuāng）用品应符（fú）合GB7916及相关（guān）产品标准规定的要求。
7.2护理用品应在规定的条件下保存、开封（fēng）、调配，由专人保管，在保质期内使用。
7.3使用护肤品时应（yīng）提前（qián）向顾（gù）客（kè）告（gào）知注意事项及可（kě）能存（cún）在的副作（zuò）用。
8服务流（liú）程
见图1。
图（tú）1服务流（liú）程
9面（miàn）部护理
9.1准备工作
9.1.1选配（pèi）护理用品
根据顾客皮肤（fū）类型，选配适合的护（hù）理用品（如：精油、精华素、卸妆液、洁面乳（rǔ）、爽肤水、去（qù）角质霜、按摩膏、面膜、面霜（shuāng）等）和符合相关卫生要求的（de）辅（fǔ）助（zhù）用物（wù）品（如：床单、棉（mián）被、拖鞋、小毛（máo）巾、酒精棉、棉签、化妆棉（mián）、洁面巾（jīn）、纸巾、口罩、手镜（jìng）等）。
9.1.2清洁手部
9.1.2.1护理人员用洗（xǐ）手液和流动（dòng）的水（应符合GB5749的（de）规（guī）定）洗净双手。指甲修剪干净（jìng），不（bú）应涂抹指甲（jiǎ）油。
9.1.2.2护理人员（yuán）宜将（jiāng）自（zì）己的手部预热，待温度与体温相近时再为顾客（kè）服务。
9.1.3护理准备（bèi）
9.1.3.1护（hù）理人员应将口罩遮住口鼻（bí）部位。与顾客说话应保持适当距（jù）离距（jù）离，离开顾客时应（yīng）告知去向（xiàng）。
9.1.3.2护（hù）理人员（yuán）用毛（máo）巾将顾客的头（tóu）发包好，另（lìng）将毛巾铺（pù）放置顾客（kè）胸前。
9.1.3.3对仪器和（hé）器械进行消毒。
9.1.3.4护理人员为顾客做面部护理前，当面（miàn）消毒双手。
9.2护（hù）理流（liú）程
见图2。
图2护理（lǐ）流程
9.3主要（yào）步骤要（yào）求（qiú）
9.3.1卸妆
9.3.1.1卸（xiè）妆顺序
先用卸妆液打湿棉片，由眼部（bù）→唇部→面部（bù）顺序擦拭。
9.3.1.2眼部卸妆
9.3.1.2.1用化妆（zhuāng）棉蘸卸妆液轻敷（fū）在眼皮上，让妆容（róng）慢（màn）慢（màn）溶解。
9.3.1.2.2将棉片折成L型，包住睫毛（máo）停留2s-3s，再从内向外卸除睫毛膏。
9.3.1.2.3用手指夹住棉片（piàn），从上向下、从内向外轻轻卸除眼影（yǐng）。
9.3.1.2.4对折棉（mián）片，横向卸除下（xià）眼影及眼（yǎn）线，顾（gù）客（kè）眼睛向上看更（gèng）易于清除。
9.3.1.2.5眼部为敏（mǐn）感（gǎn）部位，动作要（yào）轻柔，避免卸（xiè）妆（zhuāng）液进入眼中（zhōng）。
9.3.1.3唇部卸妆（zhuāng）
9.3.1.3.1用（yòng）纸巾轻按嘴唇（chún），吸掉唇膏（gāo）里的油（yóu）分（fèn）。
9.3.1.3.2将蘸满卸妆液的棉片轻敷（fū）于唇部，让顾客微（wēi）笑使唇纹（wén）舒展。
9.3.1.3.3由外（wài）围向唇部中心垂直（zhí）卸除，避免来回搓。
9.3.1.3.4打开嘴角，将棉片（piàn）对折，清理遗落的（de）残妆。
9.3.1.4面（miàn）部卸妆（zhuāng）
9.3.1.4.1按（àn）照脸颊、鼻子、额头、下颌顺序进（jìn）行。
9.3.1.4.2取适量的卸妆品，用化（huà）妆棉（mián）或（huò）指尖（jiān）均匀的涂于脸部、颈部、美容师用中指、无名指（zhǐ），自中心向外（wài）以打圈的方式轻（qīng）柔搓洗。
9.3.1.4.3鼻子（zǐ）部分（fèn）以螺旋（xuán）状（zhuàng）由内向（xiàng）外轻（qīng）抚，在鼻头和（hé）鼻翼两（liǎng）侧加强按摩。
9.3.1.4.4颈部的粉（fěn）底由下而（ér）上（shàng）清洁（jié）。
9.3.1.4.5用（yòng）化妆棉（mián）拭净面部（bù），直到化妆（zhuāng）棉上没有粉（fěn）底颜色为止。
9.3.2洁肤
9.3.2.1表面清洁
用温水浸湿（shī）的清洁棉片，从顾客的额头→眼周→面（miàn）颊→唇（chún）周进行清洁，T区及鼻唇沟（gōu）的部位，加强清洁（jié）。
9.3.2.2洁面乳表层清洁
用指腹将（jiāng）洁面产品均匀地（dì）点（diǎn）按在额头、双颊、鼻部、下巴，并用（yòng）打圈的（de）方式顺着皮肤纹理轻柔搓（cuō）洗（xǐ），额头至鼻部（bù）（也称（chēng）“T区”）及鼻（bí）唇沟处加重力（lì）度和次数。
9.3.2.3深层清洁
9.3.2.3.1用（yòng）去角（jiǎo）质类护理用（yòng）品配以专业手法（fǎ）清洁皮肤（fū），去除皮（pí）肤表（biǎo）面老化角质，清除毛孔中的污垢。
9.3.2.3.2将产品顺着皮肤纹理的方向轻（qīng）轻（qīng）均匀地涂于（yú）面部，额头至鼻部（bù）油厚部位（wèi）可稍涂厚（hòu）些，面颊薄弱部位可涂薄（báo）些或不（bú）涂（tú），待半干状态（tài）时，顺皮肤纹理用（yòng）指（zhǐ）腹再（zài）沾水打圈清洗（xǐ）干净。
9.3.2.3.3过敏、发炎、严（yán）重痤疮、特殊（shū）脉管（guǎn）等（děng）病理状态皮肤（fū）不宜去角质。
9.3.3爽肤（fū）
9.3.3.1用棉片沾取（qǔ）爽肤水，擦拭于面部，用（yòng）量要充足，敏感皮肤可湿敷（fū），保持皮肤湿（shī）润。
9.3.3.2爽肤后，须待爽（shuǎng）肤（fū）水干透后进入下一步（bù）操（cāo）作（zuò）护（hù）理程序。
9.3.4按摩
9.3.4.1根据（jù）皮肤状况，选用不同类型的按摩膏。
9.3.4.2提示（shì）顾客应（yīng）闭上眼睛（jīng）。
9.3.4.3通过（guò）对肌肉纹理走向进（jìn）行穴（xué）位按摩（mó），达到全身肌（jī）肉放松（sōng）、促进（jìn）营养吸收。
9.3.5面膜护理
9.3.5.1应根据顾客（kè）的皮（pí）肤状况，选择适（shì）合的面膜。
9.3.5.2用常温水洗脸，之后用干毛巾或（huò）面巾纸（zhǐ）轻轻（qīng）印干（gàn）面部的水分。
9.3.5.3将包头毛巾（jīn）重新（xīn）整理，固定头发。
9.3.5.4均匀涂抹面膜，避开（kāi）眼周和唇部（产品注明（míng）可以使用在眼、唇周围（wéi）的（de）除外）。
9.3.5.5面膜（mó）应覆盖（gài）住毛孔，面膜（mó）在面部保留时间应少于20min，（功效性面膜（mó）除外（wài））。
9.3.5.6用手指沾清水先打圈，完全溶解（jiě）面膜后，再用常（cháng）温水（shuǐ）洗净。应根据不同的面膜选用不同的（de）清洁方式。
9.3.6防护
根据顾客皮肤状况选择适合的（de）爽肤水（shuǐ）、面霜（shuāng）、隔（gé）离霜等护肤（fū）品依次保养（yǎng）和滋润皮肤。
9.3.7功效护（hù）理
对面部有（yǒu）皱纹、色素斑、痤疮的顾客，在按摩后（hòu），宜（yí）实施功效护理方（fāng）案。
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