“说（shuō）是免费美（měi）容，最后要收（shōu）200元美容费，不给钱就不让走。”连日来，本（běn）报96369新闻热线接到多个投诉电话，反映（yìng）省（shěng）城一些（xiē）美（měi）容院免（miǎn）费体验是假，强制消费是真。就此，本报记者（zhě）在省城（chéng）各大商（shāng）超蹲点（diǎn），与美（měi）容（róng）托儿亲密接触，与拉（lā）客消（xiāo）费行为过招。

　　与（yǔ）美（měi）容托儿亲密接触（chù）

　　8月19日，记者（zhě）刚走进（jìn）湟（huáng）光华联超市（shì），就（jiù）有一（yī）名20多岁的小伙子前来搭讪。他拿出一（yī）张（zhāng）小（xiǎo）卡片，上面写着（zhe）118元代金券免费（fèi）体验卡的字样。“美女，你的皮肤不错，就是有（yǒu）些暗沉，今天我们免费帮（bāng）你排（pái）除面部的铅（qiān）毒素。”男子跟在身后，不停（tíng）地说。“你是哪家美容院的？”记者（zhě）问。“我们是（shì）欧莱（lái）雅美容院，是国际品牌。”男子回（huí）答，“正（zhèng）好这几天我们（men）八（bā）周（zhōu）年（nián）店庆，搞活（huó）动（dòng），免费给（gěi）你做皮（pí）肤检测和（hé）皮肤排毒（dú）。你放心，不会（huì）收你任何费用。”

　　随后（hòu），男子推推搡搡地（dì）将记者带到华联（lián）超市二楼的（de）欧莱雅?丝莱（lái）园（yuán）女（nǚ）子（zǐ）生活馆。美容院内，多名穿着粉（fěn）色大褂的美容（róng）师你一言我一语推销美容产品，并拉记者往美容（róng）间走。“现在已是中午了，我还有点事，以后（hòu）再来吧。”听到这话，一名操着（zhe）外地口音、自（zì）称（chēng）是经理的女（nǚ）子说：“这可是难得的机会（huì），帮（bāng）你（nǐ）检测皮肤出现的问（wèn）题，你以（yǐ）后买护肤品就可以对（duì）症下药了。保（bǎo）证绝对不收取任何费用，你（nǐ）就放心体验吧。”在经理（lǐ）的再（zài）三挽留下（xià），记者跟随美容师到了美容间。

　　与美容院（yuàn）“拉客（kè）消费”过（guò）招

　　按（àn）照美容师（shī）的要求（qiú），记者躺（tǎng）在一张单人床上。这时，发卡男（nán）子早已（yǐ）不见踪（zōng）影。接下（xià）来，美容师开始跟记者聊（liáo）天：“这是从韩国进口（kǒu）的除铅（qiān）精华，我（wǒ）给你做半边脸你先看看。”还没顾上多问，膏状物已经涂在了脸上。“我（wǒ）的手艺怎样？”美容师（shī）问。“挺好。”记者答。“你可以办张美容卡，以后就可以经（jīng）常来（lái）给皮肤除（chú）铅，去黑头增白。”当（dāng）记者表示（shì）现在（zài）还不想办时（shí），美容师发（fā）起攻势（shì）：“既然你也（yě）想美丽，为什么不趁（chèn）现（xiàn）在呢？”接着，一名（míng）打扮时尚的女（nǚ）子走进来（lái）。她是（shì）美容师口中的院长。院长亲自出马，做（zuò）起推销（xiāo）员（yuán）的活儿。院长（zhǎng）语（yǔ）速很快，一次又一（yī）次给（gěi）出（chū）优惠价。面对各种（zhǒng）拒绝深度（dù）美（měi）容和办卡（kǎ）的理由，院长（zhǎng）来（lái）气了：“你这（zhè）个人怎（zěn）么这样，这么不爱（ài）惜自己的皮肤，真是少见。给她洗干净（jìng），让她走（zǒu）人（rén）。”一阵挖苦后，院长扬长而去。

　　美容师并没（méi）有马上洗去脸上那（nà）层黏糊糊的（de）东西。催促之下（xià），美容师的热情荡然无存：“你专业还是我专（zhuān）业？毛孔收缩膏还（hái）没完全渗入，怎么洗！”几分钟后（hòu），美容师（shī）到（dào）外面（miàn）跟其（qí）他工作（zuò）人员交流。“这么办吧，你现在没（méi）钱，那50元总该有吧？你先付50元，我先给你做（zuò）一次（cì），你看怎么样（yàng）？我这都给你（nǐ）做一半了，你（nǐ）看这效（xiào）果。”美（měi）容师做着最后（hòu）的游（yóu）说。

　　“我不做深度美容，你们为什（shí）么不（bú）把我脸上的东西洗干净？我（wǒ）要投（tóu）诉你们。”隔（gé）壁美容间一（yī）名年轻（qīng）女子和（hé）美（měi）容师发生（shēng）了争执（zhí）。见势不妙，美容师匆匆洗去了记者（zhě）脸上的美容产品。

　　美容（róng）院怪象缘何屡禁不止

　　美容院设下消费陷（xiàn）阱，强制消费的（de）事情屡（lǚ）有发（fā）生。刚大（dà）学（xué）毕业的小琴，也有类似经历。“上（shàng）个月，我去中（zhōng）心广场充（chōng）值公交卡，被一名男子骗到美容（róng）院。当时，面对美容师（shī）言语（yǔ）上的狂轰滥炸（zhà），一时间磨（mó）不开面子，无（wú）奈交了100元钱。脸上还有面膜，不交钱就不给洗，那个阵势，不交钱就（jiù）不能走（zǒu）。”小琴说。很多（duō）消费（fèi）者碍（ài）于面（miàn）子或经（jīng）不起游说，都会拿出一二百元完成美容体（tǐ）验。

　　据（jù）一名姓严（yán）的美容院工作人员透露，这种拉客消费的事总有发生，主（zhǔ）要是因为美容行业是一个暴利行业。十几元进来的美容（róng）产（chǎn）品，一百多元卖给顾客（kè），利润达（dá）十倍多。市场（chǎng）上常（cháng）见的（de）美容（róng）院、美发店绝大多数是个人开的私人（rén）店（diàn），美容院工作人员靠手艺和服务赢（yíng）得信赖，赢得顾客（kè），即便（biàn）存在价格偏（piān）高、产品价格不明等问题（tí），交易却是在买卖双方自愿（yuàn）的前提下进行。

　　记（jì）者从西宁市（shì）工商（shāng）局消（xiāo）费（fèi）者权益保护处（chù）了解到，目前，工商部门（mén）对美容行业中出现强制消费行（háng）为的（de）执法监管，存（cún）在一个难题（tí）：在（zài）我国《消（xiāo）费者（zhě）权益保护法》中，并（bìng）没有（yǒu）与之相对应的法（fǎ）条，没（méi）有法律依据执法（fǎ）就有难度，发现有这类（lèi）不正当经营活动时，执法（fǎ）部门也只能口头警（jǐng）告或者批评教（jiāo）育。很多（duō）经营者在产品推销、企业宣传上钻了这个空子，打出的免费项（xiàng）目中，隐（yǐn）含着各类收费项目。比如一（yī）套免费（fèi）的（de）护肤面膜（mó），美容师给消（xiāo）费（fèi）者贴面膜是免（miǎn）费的，但是面（miàn）膜本身又要收取费（fèi）用，消费者往往会掉进消费陷阱中。针（zhēn）对这（zhè）一现象，西宁市工商局计（jì）划联合多（duō）部门制定一（yī）套美容（róng）美发等服（fú）务行业（yè）的实施方案，规范这类服务行业的经营活动。

　　青海（hǎi）省消费者协会秘书（shū）长陈燕表示（shì），美容（róng）院的消费陷阱（jǐng）就是（shì）针对爱美女（nǚ）士的心理需（xū）要（yào），以免费体（tǐ）验为诱饵，诱导消（xiāo）费者额外消费。当消（xiāo）费者和经营（yíng）者发生矛（máo）盾时，因（yīn）消费者缺乏证据很难维权。消协提（tí）醒消费者，在遇到（dào）类似的事情时，一定要提高警惕，不要轻易迈（mài）进美容院的大门。