针对美（měi）容（róng）行业强（qiáng）制消费投诉扎堆的情况，2011年（nián）11月（yuè）哈尔滨市工商局开展了（le）美（měi）容行业强（qiáng）制消（xiāo）费专项整治（zhì），对（duì）涉嫌违法的美容机构（gòu）进行集中查处，吊销一（yī）批（pī）违法美容（róng）机构的（de）营业执照，同（tóng）时，对消（xiāo）费者投诉集中的百莲凯等11家美容场所进行立案调查。此举得到社会群（qún）众的极力称赞（zàn）。

　　一年（nián）之后，美（měi）容业强制消费的情况管理的怎（zěn）么（me）样？市场环境如何？记者就此事进行的调查显（xiǎn）示：美（měi）容院（yuàn）欺诈消费、强制消费的恶（è）习大有回（huí）潮之势。

　　强制消（xiāo）费（fèi）依然普遍存在（zài）

　　哈尔滨市（shì）道里区高中的两名学生向记者讲述，1月（yuè）12日（rì）在中央大街的麦（mài）当劳附近被（bèi）两名小青年以“帮忙完成（chéng）营（yíng）销任务”为由强制把她俩带进一家（jiā）位于地下一层的美容院（yuàn），之后（hòu）两名女学生被强行分开，分别被抹上所谓（wèi）“北京（jīng）协和医院出品的面膜”，然后被要求掏钱购买，当当（dāng）事人回绝声称没钱后，竟被（bèi）强制扣留半小时之（zhī）久（jiǔ），期间，女学（xué）生报警却被服务员（yuán）强行（háng）阻断。

　　据女学生事后回忆，该美容院名为“伊斯莱亚”。

　　据了解，这两名学生刚刚上（shàng）高中，还属未成（chéng）年人。其中一位学生（shēng）的家长（zhǎng）表示，美容院竟然为了利（lì）益而把（bǎ）强行消费的（de）黑手延伸（shēn）向（xiàng）了未成年人，这种强买强（qiáng）卖的做法对未成（chéng）年人的（de）身（shēn）心（xīn）显（xiǎn）然造成了伤害。

　　近（jìn）日，哈（hā）尔滨市当地媒（méi）体也爆（bào）出，和这两名（míng）学（xué）生有同样遭遇的（de）一位女大（dà）学（xué）生说，现在（zài）她（tā）走在南（nán）岗区大（dà）世界商场附近（jìn）的繁华商业区，依然有年轻人以免费赠（zèng）产品的名义（yì）要她去美容院。由于之前（qián）了解到只要是以这种名（míng）义进行（háng）宣传营销的都会遭到美（měi）容院的强（qiáng）制索费，所以（yǐ）她第一时间逃脱。

　　暴利使美容业（yè）铤而走险

　　据了解，哈尔（ěr）滨市工商局在去年的（de）大规模（mó）整（zhěng）治（zhì）美容行业问题之后便发了《哈尔滨市（shì）工商行政管（guǎn）理局关（guān）于（yú）开展美容行（háng）业强制消费专项整治工作的紧（jǐn）急通知》，《通知》中明确（què）表（biǎo）明了充分发挥（huī）消保（bǎo）维（wéi）权工作在（zài）保（bǎo）障（zhàng）改善民生、维护社会稳（wěn）定（dìng）上的重要（yào）作用，通过开展专（zhuān）项（xiàng）整治行动，依法严厉打击美容行业强制消费、无照经营（yíng）、超（chāo）范围（wéi）经营、销售（shòu）使用（yòng）违法产品（pǐn）、虚假宣传、预付卡消费欺诈等违法行为，规范美容行业的经营行为，维护（hù）消费者的合法权益，促（cù）进（jìn）美容行业的健康持续发（fā）展（zhǎn）。

　　《通（tōng）知》强（qiáng）调在调查（chá）过程中，如发（fā）现（xiàn）当（dāng）事人（rén）存在（zài）威胁、恐吓、非法限制人身（shēn）自（zì）由等违法犯罪（zuì）行为的（de），要（yào）及时移送公安（ān）机关，追究其刑事责任。对（duì）涉嫌构成诈骗犯罪的（de），要及时移送公（gōng）安部门，追（zhuī）究其刑事责任。

　　这个规定，被称为业内最严格的管理（lǐ）。

　　然（rán）而，业内人士指出，有了最（zuì）严格规定，美容院还能置严（yán）管严规于（yú）不顾而铤而走险，原因就（jiù）是超高额（é）利润的（de）回报。

　　据了（le）解，一件美容产品到（dào）达消费者（zhě）手（shǒu）中，一（yī）般要经过厂（chǎng）家、一级代理商、二级代理（lǐ）商、美容院等七八个中（zhōng）间商（shāng）的层层（céng）盘（pán）剥加价，很多美容产品的价格只有几块钱，但经过美容院的宣传和夸大（dà），就会卖（mài）到成（chéng）百上千元。更有甚者，一张（zhāng）标价10万元钱的“金丝脸”成本价只有6000元。高额利润成（chéng）了（le）美容院（yuàn）违规犯法的最大诱因。

　　“三无（wú）”产品（pǐn）曝行业监管（guǎn）漏洞

　　采访中，一些去美（měi）容（róng）院的顾客也表示，她们（men）使用的产品全（quán）部都是（shì）外（wài）文标识，是不（bú）是真如（rú）美容院所称的都（dōu）是进（jìn）口货，其实她们（men）无从而知。哈（hā）尔滨市（shì）工商局工作人（rén）员对此（cǐ）的解释是，《中华人民共和国产（chǎn）品质量法》第二（èr）十（shí）七（qī）条规定（dìng），产品或者（zhě）其包装上的标识（shí）必须有（yǒu）中文（wén）标明的产品名称、生产厂家名（míng）称（chēng）和厂址，因此（cǐ）没有任何（hé）中（zhōng）文标识的美容产（chǎn）品都可界定（dìng）为“三无”产品（pǐn）。

　　显然（rán），许多厂家的“三无”美容产品跳过（guò）有关职能部门的审核，直接到达了（le）美容院，才使得美容院以诱人（rén）的幌子以虚高价诱骗消费者（zhě），谋取（qǔ）着不法（fǎ）利益。

　　哈（hā）尔滨市工商（shāng）局消费者权益保护处处（chù）长王绪坤表示，针对（duì）两名女学生反映的（de）美容院强制消费（fèi）的问题，消（xiāo）保处已经派工（gōng）作人员去核实查证（zhèng），一（yī）经核实定会严肃处理。同时，工商部门在（zài）春节前找机会（huì）还要专门召（zhào）集部分美容机构会议，通报情况（kuàng），提（tí）出（chū）警告（gào）。

　　王绪坤也提（tí）醒广大市民，千万不要轻（qīng）信（xìn）美（měi）容导购人员的（de）花言巧语，尤其在各大（dà）型（xíng）商场、商（shāng）业集中（zhōng）区，遇有免费（fèi）美容、免费（fèi）赠品（pǐn）、免费体验等，要提高警（jǐng）惕。发生强制美容后（hòu），情节轻微的立即（jí）拨打12315，情节严重，有人身威胁、勒（lè）索金额较（jiào）大（dà）的立即拨打（dǎ）110。