近年来，预付费消费模（mó）式倍受消费者青睐，消费者在一次性支（zhī）付（fù）一定金额办理现金卡（kǎ）后，服务商将（jiāng）提（tí）供（gòng）相应（yīng）的折扣，消费（fèi）者（zhě）享受了优（yōu）惠，服（fú）务商留住了客户，这表（biǎo）面上看起来是一种双赢的局面（miàn），但（dàn）其中暗藏玄机。近日，消费者吴女士就（jiù）因一（yī）张美容卡（kǎ）犯了（le）愁。

　　去年8月，吴女士收到一张“免（miǎn）费”美容的（de）传单，声称有（yǒu）“去（qù）斑（bān）美白”的效果，吴女士抱着试试（shì）看（kàn）的心态（tài）去了这家美容院，服务感觉（jiào）确实不错，在店员的热情推荐下购（gòu）买了一张（zhāng）预付费美容卡（kǎ），面值为1000元，因享受八折优（yōu）惠，实付现金800元。但在吴女士使用几次后，因（yīn）保管不慎，将美（měi）容卡遗（yí）失，卡内还有（yǒu）余（yú）额700余（yú）元。于（yú）是吴女士与店方（fāng）协商，愿意出卡费（fèi）补办一张美容卡，但店方以“只办卡不补卡”为由拒绝补卡，并申明“无卡不能再消费”。

　　吴女士十（shí）分气（qì）愤，向（xiàng）奔牛消协申诉。她（tā）认为，“我办卡是（shì）事实，我卡上还有余额也是事实（shí），现在我卡丢了（le），店方凭（píng）什（shí）么不给我（wǒ）补卡?”。奔牛消协工（gōng）作人员接投诉后，立（lì）即（jí）联系店方，查证（zhèng）吴女士反映情（qíng）况属实。店（diàn）方（fāng）负责人（rén）则声（shēng）称，“办（bàn）卡是实名制，但（dàn）消（xiāo）费时不一定是本人消费，他人（rén）也可以持非（fēi）本人卡进行消费，现（xiàn）在我（wǒ）为你（nǐ）补了卡，别人又拿你遗（yí）失的卡来消费（fèi），我不（bú）是很吃亏（kuī）。”工作人（rén）员耐心为（wéi）店主（zhǔ）讲（jiǎng）解预（yù）付费模（mó）式中的（de）合同关系，积（jī）极做店主的思想工（gōng）作（zuò），要求其（qí）变（biàn）通。为（wéi）保（bǎo）证双（shuāng）方利益不受损害，最终（zhōng）达成一致意见：店方同意为（wéi）吴女士补卡（kǎ），吴女士（shì）只能由本人持卡消费，不得转借他人。