由（yóu）于经（jīng）常给美容美（měi）发用（yòng）品公司老板（bǎn）提（tí）供营销咨询服务，所遇到的不管是大美（měi）容美发用（yòng）品公司老板还是（shì）小美（měi）容美（měi）发用品（pǐn）公（gōng）司老板，很多时候他们竟然会（huì）发出同（tóng）一种声（shēng）音（yīn）：做一个美容美发用品公司（sī）老板（bǎn）真难！

　　很多男人对自己（jǐ）的（de）妻子，有着不切实际的期望，他们希望在社交场合，他（tā）们的妻子（zǐ）象夫人；独处的时侯，他们（men）的妻子象情（qíng）人（rén）；在家的时侯，他们（men）的妻子象仆人。

　　同样，我们对（duì）老板的，抱有根本无法达到的（de）期望，他不仅（jǐn）是一个能征（zhēng）善战的将（jiāng）军，又是一个能冲锋陷阵的士（shì）兵；他既要（yào）非常（cháng）会做事，又要非常会做（zuò）人（rén）；他除了要懂（dǒng）管（guǎn）理外，又要（yào）懂经营；他既要能吃（chī）苦，又要能享福，等（děng）等.....
 
　　做为一个优秀的美容（róng）美发用品公（gōng）司老（lǎo）板，真（zhēn）正的（de）困难是，在美容（róng）美（měi）发用（yòng）品公司（sī）规模不同时期，他要做的（de）事（shì）情（qíng）不一（yī）样。这样的经（jīng）验，是不（bú）可逆转的。换句（jù）话说，当一（yī）个人经历过这些事情的时侯，他才（cái）有可能感悟到这个变化的规律；当他正在经（jīng）历（lì）这些事情的时侯，并不知道其中的问题，这类似（sì）是（shì）摸（mō）着石头过河。

　　有人（rén）把美容美发用品公司老板分为小老板、中老板和大老板（bǎn）。他们认为（wéi）小（xiǎo）老板要做的是“事”，中老板要做的（de）是“市”，而大（dà）老板要做的是“势”。这样的总结对我们（men）做（zuò）老板的是有一定的指导意义的。的确，当我（wǒ）们的公司面很小的时候，事无（wú）巨细，需要（yào）我们事（shì）必躬亲的（de）把（bǎ）每一件事（shì）都（dōu）做好；而当我（wǒ）们的美容美发用品公司有一定的规模的（de）时候，我们需要（yào）关注的（de）是市场的全貌；当我们美容美发（fā）用品公司发展的规（guī）模再上一个台阶的（de）时候（hòu），我们（men）就要考虑去影响整（zhěng）个市（shì）场的格（gé）局，也（yě）就是说要“顺（shùn）势”和“造势”。

　　一、美容美发用（yòng）品公司老板在（zài）经（jīng）营管理上（shàng）要完成的四个转（zhuǎn）变

　　1、在管理上（shàng），一（yī）个美容美发用（yòng）品公司（sī）老板必须学会（huì）由管事到管人的转变。
 
　　所谓管事，就是管公（gōng）司（sī）内（nèi）具体的事（shì）情（qíng），比如产品陈列、直（zhí）接销售、培训员（yuán）工；所谓管人，就（jiù）是通（tōng）过组织安排公司（sī）内员工（gōng）来（lái）实现（xiàn）做事情的目的（de）。美容（róng）美发用品公（gōng）司很小的时候，你是（shì）没有多（duō）少人（rén）可（kě）管的，你只需（xū）要把事情（qíng）做好；但是（shì）当你的美（měi）容（róng）美发用品公司有一定（dìng）规模的时候，如（rú）果你还（hái）在（zài）管很多小的（de）事情，那么你的（de）公（gōng）司是做（zuò）不大的。一（yī）个老板是否完成了这样一个转（zhuǎn）变（biàn），我们（men）可以通（tōng）过看（kàn）他在管事和管（guǎn）人上的时间分配（pèi）来（lái）判断。看看他一天（tiān）中或者一个（gè）月（yuè）中有多少（shǎo）时间是在作具体的事（shì）情，有多少时间（jiān）是在安排员工（gōng），可（kě）能（néng）有的老板说了，我也安排好了呀（ya），但为什么（me）就是不行（háng）？这是因为安排完（wán）之后，还要有下文，不能（néng）安排（pái）完就完（wán）事，还要做到检查和监督。尤其（qí）是美容美发从业者受教育文化素质（zhì）偏低，理解程度有限，还要教给（gěi）他们具体（tǐ）的做事方法。

　　2、在管（guǎn）理（lǐ）上，一个（gè）美容美（měi）发（fā）用品公司老板（bǎn）要（yào）完成的第二个转变，是从管人到管（guǎn）制度的转（zhuǎn）变。
 
　　所谓管人（rén），是指（zhǐ）管理具体（tǐ）的人；所（suǒ）谓管制度，是指（zhǐ）为自己（jǐ）的公司和员工制定适合的一系列的制（zhì）度，比如卫生制（zhì）度（dù）、会员顾客管理（lǐ）制（zhì）度，工资制度、考勤制（zhì）度、奖励制（zhì）度。这其中（zhōng）最重要的（de）就是公（gōng）司内的薪酬体系，它包括基本工资，提成，奖（jiǎng）金（jīn）、福利等。可能有的（de）老板说了，我们（men）都有制度啊。有制度，但不一定（dìng）合理，不一定完善，不一定成为系统，不一定执行得很到位。所（suǒ）以管制度（dù），并不是说制（zhì）度（dù）定好（hǎo）就完事了。一个老板如果（guǒ）完（wán）不成由管人到（dào）管制度的转变，那么他没办法从琐（suǒ）粹事（shì）务中脱离出来，也（yě）就不能完成从小公司到大公司（sī）的真正（zhèng）转变。虽然，有的老板公司也是在越做越大，但是做得并不轻松（sōng）、并不理想，甚至（zhì）有的老板（bǎn）还说不如以前以（yǐ）前开小公（gōng）司的（de）时候呢！这是为什么呢，就是因（yīn）为没有真正完成从管（guǎn）人到管（guǎn）制度的转变。

　　3、在（zài）经营上，一个老（lǎo）板要做的第一个转（zhuǎn）变，是从销售到营销（xiāo）的转变。
 
　　我们很多的老板都是（shì）销售高手、专业出身，对（duì）销售有（yǒu）着天然的兴趣，销售也（yě）是我们个人成就感的主要来源。但是当你（nǐ）的美容美发（fā）用品公司达到一定规模、发（fā）展到（dào）一定（dìng）程（chéng）度的时候，你（nǐ）就必须放（fàng）下具体（tǐ）的销售工作，转（zhuǎn）而开始（shǐ）做（zuò）营销规（guī）划，包括公司（sī）内产品结构（gòu）组合，每年的营销计划、品（pǐn）牌推（tuī）广（guǎng），塑造公司面形象，寻找定位等等。可能也有的（de）老板会说，我们没学（xué）过（guò）营销（xiāo）学啊，我们就只知道卖货（huò），当你自己（jǐ）不懂时，你可以找外援啊（ā），找专（zhuān）业营销策划机构（gòu），他们会（huì）给你包装自己的公司面，建（jiàn）立自己的企业（yè）文化，给你定位，给你做整合营销。

　　4、在经（jīng）营上的第（dì）二个（gè）转变，就是从做生意到做（zuò）事业的转变。
 
　　可能很多老板刚开始创业开公司时，就想着（zhe）养家糊（hú）口（kǒu）混口饭吃，但是（shì）做着（zhe）做着，你就会发觉不是（shì）单单开公（gōng）司做生意那（nà）么简单。我们也可以打（dǎ）造（zào）自（zì）己的品牌，我们也可以引（yǐn）导市（shì）场。做生意（yì）是追求短期利益，做事（shì）业讲（jiǎng）究（jiū）长远性（xìng）。黄（huáng）光裕在1987年创（chuàng）办的国（guó）美电（diàn）器目前已发展成中国最（zuì）大的家电零售企业。最初开（kāi）店时（shí），可能也是生意，慢慢做成了事业（yè），做成了一个行业龙头老大。为什么（me）有的人入行（háng）时间挺早的，可是仍（réng）然是自己一家小公司，为什么有（yǒu）的人短短两三年就遍地开花了成为（wéi）行业翘楚。这就是（shì）是否完（wán）成从做（zuò）生意（yì）到做事业转变的（de）区别。

　　虽然老板的角色总是（shì）在不断地变化，在不（bú）同的时期和企业不同规模的时候，老板要做不（bú）同的事情，但有两点（diǎn）是共同的：老板要（yào）做别人不做的事和（hé）别人做不了的事，而不是（shì）抱着自己喜欢的（de）事情不（bú）放。了解（jiě）这一点（diǎn）其实是做老板的最大的难处，而（ér）做到这一点，则更是（shì）难上加（jiā）难。

　　二（èr）、美容美（měi）发用品公司老板的最大过失

　　美容美发用（yòng）品公司的问题本质上是老板的问题：老板是（shì）否（fǒu）有足够的敏感（gǎn）发现大问题，是否有勇气承认和（hé）面（miàn）对大（dà）问题，是否有（yǒu）勇气做出解决这些大问题的决定，以及是（shì）否（fǒu）有能力把（bǎ）决定付诸实施。老板（bǎn），掌管着一个（gè）公司的命脉。老板（bǎn）一（yī）旦犯了错误，会（huì）影响到（dào）整个美容美发（fā）用品公司（sī）的状（zhuàng）况。所（suǒ）以（yǐ），我们（men）在给很多（duō）美容美发（fā）用品公司做营销咨询的（de）时候，都要诊断（duàn），首先就是诊断（duàn）老板（bǎn），看看这个（gè）老板本身有什么问题，如果不解决好老板的问题（tí），其他问题都无（wú）法真（zhēn）正（zhèng）解决。

　　1、有人说（shuō），老板最（zuì）大的（de）过失是（shì）做出错误的决策。

　　这句话有一定道理。如果一个决策（cè）者把（bǎ）大家引向一个错误的方向，或虽然方向正确但解决问题的方法错误，最后（hòu）的结果不会是（shì）大家想要的。问题是，任何人都不是圣贤，再聪明的（de）老总的决策（cè）也会有失（shī）误的时候，况且（qiě）所有（yǒu）的决（jué）策（cè）都是（shì）在有限信（xìn）息的前（qián）提下做（zuò）的，不可（kě）能全都（dōu）正（zhèng）确。工作中我们经常（cháng）发现原（yuán）来认为对的（de），现（xiàn）在看来是（shì）错的（de），原（yuán）来认为是错的，现在看（kàn）是对的。所以不要太拘泥于老总最大的过失是决策（cè）失误（wù）。问题（tí）的（de）关键是（shì）：老总是否（fǒu）能从决策（cè）失误中学习，让自己和大家（jiā）不出现第（dì）二次，不重复犯（fàn）同样的错（cuò）误。很多美容美发用品公司老板（bǎn）不（bú）敢承（chéng）认、不敢面对自（zì）己（jǐ）的决策失误。比（bǐ）如说选错（cuò）了产品，产品不对路，只是看到了产品（pǐn）的利润，没有看（kàn）到产品能不能适（shì）合本（běn）土。再比如说选址失误，只看到了房租（zū）便宜，没有看到周边的顾客群体。

　　2、也有人说，老板最（zuì）大的（de）过失是用人不当。

　　这句（jù）话同样有道理。用错了人，不可能有好的（de）经营结果（guǒ），而且会破坏（huài）一个美容美发用品（pǐn）公司的（de）文（wén）化、氛围、价（jià）值观、会伤害到（dào）很多忠诚的员工和（hé）管理人员。问题同样（yàng）是，老总也没有火（huǒ）眼（yǎn）金睛，不能（néng）事先清（qīng）楚了解一个人（rén）的好坏优劣、擅长与（yǔ）不擅长、能力水平。同一个人，可能在不同的时期、不同（tóng）的条件下会有非常不同的表现。工作中我们经常发现认（rèn）为不行的人（rén），后（hòu）来行（háng）了。我们（men）本来认为肯定行的，后来（lái）发现不行了。问题的关（guān）键是：老板能否（fǒu）在（zài）用人的过程中，增加对一个人的了解，从而避（bì）免长期用错人或把人安排在错误的位置上。往往很多老板，仅仅看（kàn）到（dào）了（le）这个人很有（yǒu）能力可（kě）以马上创造业绩，但是看不到这种人不好管理的（de）一面；或（huò）者是看到某个（gè）人并不是太优秀，看（kàn）不到这个（gè）人可塑性很强（qiáng）潜力很大的（de）一面。

　　老板最（zuì）大的过失一般是不能及时被发现（很多时候（hòu）是不愿发现）自己公司（sī）中（zhōng）已经出现和正在（zài）出现的核心问（wèn）题（tí）：可能是决策（cè）的问题，可能是（shì）人的（de）问（wèn）题，可（kě）能是产品的问题，可（kě）能是文（wén）化的问题，可能是（shì）转型的问题。而不（bú）能及时发（fā）现问题的根源，是（shì）因为老（lǎo）板（bǎn）没（méi）有足够的（de）自省能力。

　　最终，美容（róng）美发用品公司的（de）问题是老板的问题：老板是否有足（zú）够的敏感发（fā）现大问题，是否有勇气承认和面对大问题，是否有勇气做出解决（jué）这些大问题（tí）的决（jué）定，以及是否有能力把决定付（fù）诸实（shí）施。