“艾（ài）秀美发（fā）店换了老板，那我卡上的余额怎么办?”类似的（de）消费投诉，从（cóng）5月以来，仓山（shān）区工商局已接到（dào）30起，投诉（sù）内容集中在会（huì）员卡余额无法使用、会员卡使用范围受限等方面。

6月4日，王（wáng）女士向仓山区工商局投诉称，自己之前（qián）在（zài）仓山万达附近（jìn）的“艾秀美发连锁店”办了一张会员卡，充值了1000多元（yuán），当时（shí）商家告（gào）诉她艾秀属于连锁店，会员卡全（quán）国通（tōng）用。然而（ér），前（qián）几（jǐ）天王女士去艾秀的其他门店消费时，店员告诉她（tā）该店的招牌即（jí）将更换，不再使（shǐ）用（yòng）艾秀品牌（pái），会员卡只能在办卡的地方使用。王女士发现其他的多家艾秀连锁店也不同（tóng）意她（tā）使用会员卡（kǎ）。王女士找到艾秀万达（dá）店要求（qiú）退款（kuǎn），遭到商家拒绝（jué）。经工商人（rén）员调解，艾秀万达店承诺（nuò）会让王女士继续使（shǐ）用会员（yuán）卡上（shàng）的余额，并承诺会给予（yǔ）王女（nǚ）士更大的折扣优惠。

同样为艾秀会员（yuán）卡消费发愁的还（hái）有吴（wú）女（nǚ）士，她去年在艾秀上渡店办了一张会员卡，前几天到店消费时（shí），被商家告知该店已经跟艾秀没有任何关（guān）系，原会员卡不（bú）能（néng）再继（jì）续使用。在工（gōng）商部（bù）门的帮助下，该店（diàn）同意（yì）为吴（wú）女士退（tuì）卡。