1、对于（yú）顾客的定位不够明确，不能够清楚的了解不（bú）同顾客内心中对于美容消（xiāo）费的需求；

　　2、美容师的（de）流失量比较大，服务质量（liàng）首当其冲的受到影响；

　　3、与顾客之间欠交流，没有意识到（dào）与（yǔ）顾客建立良（liáng）好的关系的重要性；

　　4、不（bú）太注重品牌美容（róng）院的宣传效应（yīng）。

　　这些是我国美容院普遍存在的问题，还（hái）在伤脑（nǎo）筋（jīn）如何进行美容院（yuàn）经（jīng）营（yíng）管理的老板们，来看（kàn）看（kàn）日本美容院是如何经营自家美容院的。

　　一．美（měi）容院多元化

　　在日本美容（róng）院中，不仅仅只有女性会到美容院中（zhōng）做（zuò）护理，并且男性也非常多。而在我国男性去美容院的现象（xiàng）屈指可数（shù），更（gèng）别说是专门为（wéi）男性设计的美容院那更是少之又（yòu）少。但是早在本世（shì）纪初（chū）日本就已经开始了一股美容热潮，其风（fēng）潮更（gèng）是锐不（bú）可当。男士（shì）也开始注重外表，其实这也是对于生活态度一种改善。想要改变我国（guó）目前的美容观（guān）念，扩大美（měi）容院的服务项目（mù），就要再多花心思对消费者思想上的改善。比如说在美容（róng）院中推出家庭套餐，鼓励妻子（zǐ）带着丈（zhàng）夫到美容院做美容。

　　二（èr）．改变服务观念

　　日（rì）本（běn）美容（róng）院中的服务总（zǒng）是会给人（rén）享受，他们是（shì）如（rú）何做（zuò）到的呢？其实（shí）在对美容师进行（háng）培训的时（shí）候，优质的服务概（gài）念全程的贯（guàn）彻到（dào）培训中（zhōng）。美（měi）容院经营的目的的确是为了能够（gòu）赚钱，但（dàn）是日本（běn）美容院并不是单纯的为了（le）赚钱而赚钱，他（tā）们（men）全心为了（le）消费（fèi）者服务。满足顾客所（suǒ）有的需求，才（cái）是他们（men）工（gōng）作的最终（zhōng）目（mù）的。这种（zhǒng）经（jīng）营观念是非（fēi）常值得我们美容院（yuàn）来学习的（de）。

　　三（sān）．提高服务质量

　　人的（de）需要是由人的（de）社会环境和生（shēng）活条件决定的,因而（ér）会随（suí）着社会的发展（zhǎn）而发（fā）展。这（zhè）就要求（qiú）美容院不断（duàn）完善服务（wù）设施和项目，提高服务质量（liàng），以适应顾客对美容企业需要的（de）发展性。同时（shí）还需要稳定美容（róng）院（yuàn）师资力量，让美容院在经营过（guò）程中（zhōng）不会因为（wéi）美容（róng）师的流失而影响到（dào）美容（róng）院的服务。

　　日（rì）本是一个（gè）非常注（zhù）重服务的国家，他们所有（yǒu）的服务都是会做（zuò）到尽（jìn）善尽美。极（jí）富（fù）有热情的服（fú）务态度，常（cháng）常让外来游（yóu）客（kè）感到（dào）吃（chī）惊。同时日本也是一个（gè）善学的（de）民族，他们在经（jīng）营管理中（zhōng）总是会（huì）不断地总结和分析（xī），到底什么才是最能够让顾客看满（mǎn）意（yì）的服（fú）务。这也是我们经营者（zhě）必须要学习的服务素养和态（tài）度（dù）。