12月（yuè）13日（rì）22：38，吴先生来电：文三西（xī）路有（yǒu）一家雅琪（qí）美容美发店，今天突然停止营业了，没留下任何电话，只（zhī）贴了一张纸条（tiáo）说可以到（dào）阿蔡美容（róng）美发用。我（wǒ）打电话到阿（ā）蔡询（xún）问，他们说可以在他们那边用，不过余额（é）要（yào）打八折，比如我卡（kǎ）里（lǐ）1000块钱，只能当800块钱用，我觉得相当（dāng）不合（hé）理。我现在想退卡，但找不到原来店家的电话，你们能（néng）不能帮我们问问看。

　　见习记（jì）者侯（hóu）海铃（líng）核实报道：吴先生（shēng）去年上半（bàn）年在雅琪美容美（měi）发店办理了会员卡（kǎ），一次性充值近3000元，凭卡（kǎ）可享受3折优（yōu）惠。他基本每个月去消费一次，现在卡（kǎ）上（shàng）还剩下1500元余额。

　　这（zhè）家（jiā）雅琪美（měi）容美发（fā）店（diàn）位（wèi）于文三西路（lù）279号。昨天（tiān）中午，空无（wú）一人（rén），店（diàn）门锁着。透过玻璃（lí）看到，店内的桌椅、吹风机、挂钟等都在（zài）原位摆放（fàng）着。门口贴着一张（zhāng）告示，大意是，即日起（qǐ）停（tíng）止（zhǐ）营业（yè）。会员（yuán）卡内剩余金额将转移到合作商阿蔡美（měi）容美发连（lián）锁西城店。

　　雅琪老板：我真的撑不下去了（le）

　　告示上所说的阿（ā）蔡美容美（měi）发，离（lí）雅琪（qí）200米左右（yòu）。阿蔡（cài）主管说：“这两天来问转卡（kǎ）的（de）人（rén）很多，昨天有三四十个（gè），今天五六十个（gè），其中90%的顾客都选择了转卡（kǎ），有（yǒu）个别（bié）人保留意见。顾客（kè）如果不（bú）愿意转卡，我们不负责退款（kuǎn）。”

　　姚（yáo）女士也来问（wèn）转卡的事。“原来我在雅琪可以享受三折优惠。如果转（zhuǎn）到这里，只（zhī）有（yǒu）八折（shé）优惠了（le）。要是不转卡，卡里2000元（yuán）打水漂了。”

　　阿蔡美容美发店老板说，一（yī）个多月前，雅琪老板找到他，说想关门了，让他接收雅琪的会（huì）员，这件事他犹豫（yù）了一个多（duō）月才答（dá）应下来。“那么多客（kè）户，如果我都接过来，对我的店也是（shì）很大的压（yā）力（lì）。最后答应下来（lái），也是希望能够留住一批优质客户（hù）。”

　　昨天晚（wǎn）上，电话联系上雅琪美容美发店老板李师傅（fù）。

　　李老（lǎo）板说：“这家店开了17年了（le），要不是实在开（kāi）不（bú）下去，我们也不会放弃的。”

　　他说，店面本来是女儿（ér）在经营（yíng），女儿生孩子以（yǐ）后，他帮着打理。因（yīn）为他对理发这个行业不太懂，前年，在（zài）和别人（rén）的一次（cì）合作（zuò）中被骗了，导致生意出现了窟（kū）窿。

　　“今年已经亏空了60万，我（wǒ）已经付不出员工工资了。”

　　李老板说，现在（zài）的理（lǐ）发店租金、运营（yíng）、培训（xùn）等成本太高，他的店（diàn）85平方米，年租金20万元，店里12个员工，包（bāo）吃住，一个月光工资（zī）就（jiù）要7万，加上水电费一个月3千（qiān）多，还（hái）有洗毛巾等其余开（kāi）支。全部算（suàn）下来，他这个店剪一个头的成本（běn）在37元左右。

　　原本在杭州有（yǒu）四五家分店的，被骗（piàn）后，从（cóng）前年开始（shǐ），相继（jì）关（guān）了几（jǐ）家分店，文三西路这家是雅琪最后一家门店。

　　“从去年8月（yuè）份开始，我就在想办法‘消卡’了，没想（xiǎng）过要赖要逃。现在我们店里应（yīng）该还（hái）有（yǒu）70万左（zuǒ）右的会员卡余额，这些卡我们就让阿蔡（cài）美容美发帮着（zhe）消化掉。”

　　实行会员制的美发店

　　为什么更容易出问题？

　　杭州街头美（měi）容美发连锁店越开越（yuè）多，其中（zhōng）相（xiàng）当一部分是（shì）实（shí）行会员卡的经营模式（shì），消费（fèi）者预付一部分钱，付得越多，折扣越大。每次去消费，只要刷卡就可以了（le），不用（yòng）每次掏（tāo）现金。现在许多美容美发（fā）店，70%-80%的顾客是会员，付现金的（de）散客越（yuè）来越少。

　　杭州一家连（lián）锁美发店的老板（bǎn）说（shuō），靠着顾客预付（fù）的资金，许多美（měi）发店（diàn）接连开出新店，跑马圈地。

　　“表面看起来好像很风（fēng）光实力很强（qiáng），其实风（fēng）险也很大，很（hěn）容（róng）易出现两种情况。一种情（qíng）况是，加盟连锁店增（zēng）多，会员在A分店办的卡，到（dào）B分（fèn）店使（shǐ）用，不同分店的收支不平衡（héng），一旦管理跟不（bú）上，员工收入摆不平，就会（huì）造成好的理发（fā）师流（liú）失，带走一批（pī）固定客户；还有一种情况（kuàng）更危险，实行会员卡制度，一开始确实（shí）收进来很多预付款，手头好像很充（chōng）裕，但这些钱要么用来开新店，要么花在其（qí）他（tā）地方了。开（kāi）店时间越（yuè）久，开卡（kǎ）数（shù）量会减少，收（shōu）入的预付金（jīn）也越少。另一方面，来消费的都是（shì）刷卡消费，付现金的很少，造成现金流枯竭。如果（guǒ）老板实力不强，很容（róng）易因（yīn）为后续资金跟不上（shàng），出现付（fù）不起租金（jīn）、员工（gōng）工资等（děng）情况（kuàng）。”