美容院（yuàn）转让（ràng）后：会员卡（kǎ）服务大打折扣？
不一样的处理方法让消费者觉（jiào）得（dé）不公平
2010年3月底，我（wǒ）在城南（nán）的青格里·何（hé）美容店办理了一（yī）张会员卡。现（xiàn）在美容院转（zhuǎn）让出去（qù）了，接手的是东方美（měi）女子美容会所中兴路店。我的（de）卡上还（hái）有很多次美（měi）容项目没有做（zuò）完，就是（shì）因为这事情，我和新接手（shǒu）的美容院发生了（le）纠纷（fēn）。
美容院转让（ràng）的（de）事情（qíng）我并不是太清楚（chǔ），对方也一直没有联系过（guò）我，不过和（hé）我一起（qǐ）去美容的一（yī）位朋友告（gào）诉我，店（diàn）方曾经在2012年（nián）6月（yuè）28日打电话通知（zhī）会员去办理（lǐ）新会员卡。7月3日晚上，我主（zhǔ）动（dòng）打电话到美容院去询问，对方才解释说，店里没（méi）有我（wǒ）的资料。7月5日我又（yòu）去美容院询问情况，最后才找到了我的（de）会员资料。
在原来的那张会员（yuán）卡（kǎ）上（shàng），我还有32次面膜没有做过，按道理我在新（xīn）店里也应（yīng）该做32次的，但“东方（fāng）美”说（shuō），要将原来会员卡剩余的次（cì）数折合成现金，然后按（àn）照店里（lǐ）做面（miàn）膜（mó）的（de）最低价（jià）位消费。这样折下来（lái）我只有10多次面膜可（kě）以做了。
最（zuì）让我不能接受的（de）是，我一个朋友卡里还剩下10次左（zuǒ）右（yòu）面（miàn）膜（mó），“东方美”却（què）同意为她做完剩下的10次面膜。我觉（jiào）得“东方美”处理事情很不（bú）公平（píng），所有顾（gù）客（kè）都应该（gāi）一视同仁（rén），怎（zěn）么能区分对（duì）待呢？
汤妹调查：接到周女士反映（yìng）的情况后，汤（tāng）妹第一时间联系了位于（yú）市区中兴路（lù）的东方美女子美容（róng）会所，一位姓沈的经理表示，周女士所说的（de）情况（kuàng）基本属实，不（bú）过（guò）也有一些误会。“我们（men）是在一个星期前接手这家店的，接手后（hòu）我们就立刻打电话通（tōng）知会员了。”她解释（shì）说，因为刚接手这（zhè）家店她们并不清（qīng）楚会员的情况，都是根（gēn）据之前店家（jiā）留下（xià）的（de）档案来给会（huì）员打（dǎ）电话的（de），而档案里并没有周女士（shì）的记录。
“因为我们店里用的都是进口产品，而（ér）且（qiě）周（zhōu）女士在原（yuán）来店里使用的产（chǎn）品很多都已经过期了，没有（yǒu）办法（fǎ）继续使用。”沈经理解释，原来周女士做的面膜一次价（jià）格为60多元，而现在她们（men）店里最便宜（yí）的（de）一次护理（lǐ）都要90元，提供的产品不一样（yàng），服务也不一样，所以店里（lǐ）只能按其（qí）未消费过的面膜价格进行折算，这样确实要略微减少（shǎo）几次（cì）。
对于（yú）周女士所说的不（bú）公平（píng），沈经理解释，因为自己（jǐ）与那位消费者曾经是同行，所以自己替她承（chéng）担（dān）了差额。“我这么做（zuò）也是从人性化角度考（kǎo）虑。”
昨天下午，东方美（měi）女子（zǐ）美容（róng）会所的负责人邵女（nǚ）士专程（chéng）来到报社，当面向汤妹说（shuō）明此事（shì）。邵女士说，周女士并（bìng）不是在青格里·何美容店办理的（de）会员（yuán）卡（kǎ），而是更早在（zài）另外一（yī）家店办理的（de），只（zhī）是被（bèi）转（zhuǎn）到了（le）青格里·何，所以店里一开始没有找到周女士的会员资料。“按照规定，周（zhōu）女士这样（yàng）的消（xiāo）费者我们是可以不（bú）接受（shòu）的，但是为了（le）发展新会员，我（wǒ）们还是愿（yuàn）意继（jì）续为（wéi）其服（fú）务。”
“估计有200多名客户（hù）从青格里·何转到（dào）我们店里（lǐ），我们都是按照折算的方式继续提（tí）供服（fú）务（wù）的。”邵（shào）女士承认，最早转过来的（de）部（bù）分消费者她们给予了一定的优惠，不过（guò）成本压力（lì）实（shí）在太大了，所以后面的客户（hù）都将一（yī）视同仁，按照统一的标准折算（suàn）了。
对于此（cǐ）事，邵女（nǚ）士态（tài）度十分坚决：不能给（gěi）予（yǔ）周（zhōu）女士任何优惠（huì），必须按照店里的规（guī）定办事，否（fǒu）则（zé）对其他的客（kè）户不公平。“如果周女士（shì）能够接受（shòu）我们的方案，我们将继续为其提供服务，如果周女士（shì）不能接受（shòu），那么就只能通过（guò）法律途径来解决此事（shì）。”
