目前，整（zhěng）个社会（huì）正经历历史大变（biàn）革（gé）时，经济建设与思（sī）想道德（dé）建（jiàn）设存在失（shī）衡的趋势，整个社会都（dōu）在急功近利，都显（xiǎn）得浮躁（zào）不安。正是（shì）由于女性消（xiāo）费者（zhě）的浮躁（zào）创造了巨大（dà）的美容市场需求，其中也包括整（zhěng）形美容并因（yīn）此造就了整形美容行业的迅猛（měng）发展。

　　整形美容，其（qí）实是整（zhěng）形和美容两个概念，它们的消费群是不一（yī）样的。理论上整形面对的应该是身体（tǐ）上有客观存在的明显缺陷或残疾的人，美容的对象却是（shì）正常（cháng）的却（què）希望锦上添花（huā）的人。但是目前的现状（zhuàng）却是，整形（xíng）机构接待并进行了（le）手术的顾客绝（jué）大多数是后者。

　　1、消费者在（zài）观（guān）念上还（hái）未接受“整形美容”。

　　随着社会的发展（zhǎn），女性消费（fèi）者独（dú）立（lì）意识和（hé）能力的加强，对美貌的（de）追（zhuī）求将（jiāng）成为（wéi）自（zì）主（zhǔ）选择，因此将更科学和理智，她（tā）们会意识（shí）到所有的手术都存在风险，整（zhěng）形（xíng）不是万能的，因此（cǐ）不（bú）再报有盲目的期（qī）望；她们也将会理智（zhì）地对广告进行分析和筛选（xuǎn），对医师和整形机构进行多方考察，并（bìng）更注重（chóng）对品牌和服务的要求，以保障自己的（de）安（ān）全（quán）和利（lì）益。

　　可以通过广告提高品牌及相关经营理念的暴露频次，配合广（guǎng）告投（tóu）播，进行SP活动，通过现场游戏加深（shēn）机构（gòu）形象、传（chuán）播机构服务项目（mù）。

　　消费者的担（dān）心不无道（dào）理，重要（yào）的就是要（yào）怎（zěn）样（yàng）消除消费者的心（xīn）理。近来报（bào）章报（bào）道的整形毁（huǐ）容的事件层出不（bú）穷，消费者心有余（yú）悸这是可以理（lǐ）解的。在宣传上（shàng），我认（rèn）为你们（men）应该比较侧重于成功（gōng）方面（miàn）的例子，辟如举（jǔ）天津的丑女（nǚ）因为人长得丑找不到（dào）工作，最后（hòu）迫于无奈求助媒体（tǐ），媒介给（gěi）予很大的（de）关心和爱（ài）护，帮她在养老院找到了工作，社会也给予帮助，免（miǎn）费帮她整容，丑小鸭也可（kě）以变的。你们在宣传方面（miàn）就可以侧重这方面（miàn）的例子，主题可以这样（yàng）确（què）定为“让你的人生更漂（piāo）亮”，诸如此类的。

　　随（suí）着时间的推移（yí）、社会的日渐开放、市场（chǎng）的规范（fàn），技术的完善、安全的更（gèng）多保障、消费者的成熟，今后将会有越来（lái）越多的消费者对整形美容感兴趣，并最终消费。到了（le）那个时候，消（xiāo）费者是（shì）否选择整形美（měi）容，已经不再会遭到社会的议（yì）论（lùn），而仅仅代（dài）表（biǎo）了他（tā）或她个人的生活爱好（hǎo）。也就是说整形美容市场（chǎng）的规范（fàn）及（jí）发（fā）展很大（dà）程度上取决于消费者的成（chéng）熟和理智。

　　2、技术权威形（xíng）象较弱。

　　这（zhè）个如果这间医疗美（měi）容院财力（lì）够雄厚的（de）话，很好办的问题。可以组织专家会诊，策（cè）划相关公益活动，提升机构的人（rén）文（wén）关怀形（xíng）象，提（tí）高（gāo）社会对该机构项目（mù）的关注（zhù）度及认同（tóng）度。可以让权威机构认证美容（róng）院，给美容院一（yī）个名分，可以让专家挂名美容院的高级（jí）医（yī）师，定期出诊。选定目前较流行的（de）做过整形美容的明星作机构形（xíng）象代言（yán）人(日韩明星为（wéi）首选)，让整形（xíng）美容技术成果在受众面前能够（gòu）更直观、更具（jù）说（shuō）服力、产生共鸣、促发认同感（gǎn）。当然，该项在第一（yī）阶段就可导入了，但这些都是建立在医（yī）疗美容院真的（de）有实力下的，如果弄虚作假（jiǎ），出了（le）个案（àn），对医疗美容院（yuàn）将是毁（huǐ）灭性的。

　　3、价格颇高，一般市民支付不了。

　　这（zhè）就是美容院（yuàn）的定位问题，而从这里看的话（huà），它的定位是（shì）大众，当然（rán）一（yī）般的市民支（zhī）付不了了，其实一般的（de）市民居家过（guò）日子也没有去整容（róng）的必要。如（rú）果有（yǒu）公（gōng）司可以把它的目标市场群定位（wèi）为大众的话，那只有一（yī）间！可口可乐！-----一个营销实战专家说（shuō）的。

　　以（yǐ）节假日或相（xiàng）关（guān）互（hù）动活（huó）动为切入点，为顾客提供优惠，并推（tuī）行会员制/贵宾制(消费累积一定（dìng）金额（é）即可获得贵宾待遇，这里涉及到了顾（gù）客信息（xī）收集、数据库的建立)。

　　4、基于服务的（de）隐私性，互（hù）动性不强。

　　相（xiàng）关客户的资料也（yě）不（bú）完善，无（wú）法形成有效（xiào）信息资（zī）源，建立完备数据（jù）库（kù）。整合服务资（zī）源，建立计（jì）算机数据库，对已建立（lì）数（shù）据的（de）客户定期进行关怀，进行（háng）优惠（huì），一段时间，消费一（yī）定次数给予贵宾（bīn）的称号，人都有虚荣心，如果美（měi）容（róng）院（yuàn）美（měi）誉度高的话，那不是一张普通（tōng）的卡，而是一张（zhāng）身份的象征。

　　建（jiàn）立顾客（kè）互（hù）动平台，如网站的论坛、E-MAIL、免（miǎn）费咨询热线等加强沟通交流，优化服（fú）务。考虑到服务项目对于个人的隐私性（xìng），在消（xiāo）费者资料（liào）的登记上（shàng）可以（yǐ）采取妮称，联系方式最好能转移到网络（luò）范（fàn）筹如E-MAIL、QQ等。

　　就经营机构（gòu）而（ér）言（yán），整形美（měi）容行业进（jìn）入的技（jì）术和资（zī）金门槛都不高，经营至今面临（lín）的（de）情况却很复杂：一（yī）方面，整（zhěng）形市场存（cún）在巨（jù）大的（de）需求（qiú）、利润和成（chéng）长空间，导致企业膨胀过于迅速，企业（yè）的决策意识、管理水平、软硬（yìng）件设备设施（shī）急需（xū）提高;另一方面，企业又不得（dé）不（bú）面对（duì）激烈的（de）同质化市场竞（jìng）争，急于先行抢占市场份额、提升（shēng）市场地位;再一方面，企业还（hái）得面对专业（yè）技术市场不（bú）成熟甚至（zhì）匮乏（fá）的问题（tí）以及民营（yíng）企业难以（yǐ）吸引到高级技术（shù）人才（cái）的现实问题。

　　当整形市（shì）场成熟之时，消费者将日渐成熟，她（tā）们选择整形美容机构的依据将会从目（mù）前对的功能（néng）、效果的选（xuǎn）择（zé）逐步转换（huàn）为对品（pǐn）牌和服务（wù）品质的选择。所以，对（duì）整形美容（róng）企（qǐ）业而言，首先要树立（lì）的是一种诚信意识。如果想做大（dà）做强（qiáng）的（de）话，最重要的是（shì）以发展的（de）眼光看待市场，不（bú）要单纯追求市场份（fèn）额（é）和销售量，而应（yīng）在（zài）自律的同（tóng）时继续（xù）培育市场。以（yǐ）科学（xué）的态度对待（dài）营销，不要总是依赖广告和促销（xiāo），而应该多在人才、技术、服务（wù）和（hé）品牌（pái）上多做文章。