国内厦门美（měi）容院应该从以下三方（fāng）面来（lái）面对愈加（jiā）残酷的行业竞争：第一，是（shì）在心（xīn）态上坦然面对经营困惑和压力（lì），做好艰苦经营的（de）准备（bèi）；第二，是给厦门美容院注入一些新的创新元素和内（nèi）容来激（jī）活（huó）经（jīng）营（yíng）；第三，要做好4个方（fāng）面的管理优化。

　　近几年是一个行业全面洗牌的阶段，尽管经营压力巨大，但对于有思想（xiǎng）、有准备的厦门美（měi）容（róng）院却面临（lín）着一个非常（cháng）好的发展机（jī）遇。原因是由于受到前几年金融危机的影（yǐng）响，很（hěn）多企（qǐ）业和（hé）厦门美容院都（dōu）存在着“先顶住一（yī）段时间再观望”的普遍想法。一晃（huǎng）大半（bàn）年（nián）过去了，厦（xià）门（mén）美容院（yuàn）经（jīng）营大（dà）环境并没（méi）有好转：顾客越来越理性，把口袋依然捂（wǔ）得（dé）很紧；消费（fèi）的容量依然很大，但大（dà）家的消费欲（yù）望并不强烈；再（zài）加上这几年（nián），很多不（bú）良美容项目（mù）、产品等对顾（gù）客造成了（le）伤害（hài），导致其消（xiāo）费信心不（bú）足。在很（hěn）多（duō）行业内人士看（kàn）淡这个市（shì）场时（shí），其（qí）实就是给（gěi）了一些潜力企业和厦门美容院脱（tuō）颖而出的机会。近几（jǐ）年厦门美容（róng）院必定朝着品牌化、规模（mó）化、专业化、精细（xì）化的趋势和方向（xiàng）发展。

　　长（zhǎng）久以（yǐ）来，美（měi）容行业都以女（nǚ）性从业者为主，也（yě）就是说行（háng）业内基（jī）本是以“女性思维”即（jí）感性思（sī）维为主。近几年（nián）厦门美容院的经（jīng）营思维应该从感性（xìng）思维向理性思维转变。感性思维表现为（wéi）做（zuò）事情总是太过激情、冲动、不理智（zhì），对顾（gù）客更多的是人性化、亲情（qíng）化（huà）的（de）关系管理。而在品牌化时代，我们（men）应该在厦门美（měi）容院的管理中，注入一些“男性思维”元（yuán）素即理（lǐ）性思（sī）维。用理性思维去规范标（biāo）准化的管理体（tǐ）系和流程，包括对内、对外（wài）的（de）制度和流程（chéng）等。

　　同时，厦门美（měi）容院（yuàn）要（yào）做好4个方面（miàn）的管理优化，包括品牌优（yōu）化、人力资源管理优化、客户管理优（yōu）化和营销体系优化。

　　品（pǐn）牌（pái）优化——厦门美容院经营（yíng）者要知（zhī）道，如果急功近利地炒作一（yī）些概念和项（xiàng）目，赚快钱，这对（duì）品牌是（shì）一种伤害。要做品牌，一定要注重信（xìn）誉，爱护（hù）品牌，对顾客提供人性化的管（guǎn）理和细节（jiē）化的服务，才会让顾客（kè）对（duì）厦门美容院的品牌更加爱惜。厦门美容院不应只是一个纯粹的美（měi）容场所，还应（yīng）该是一（yī）个能够（gòu）提供除了美容服务之外更（gèng）多增值（zhí）东西的（de）平台（tái）。

　　人力资源管理的优化——无数厦（xià）门美（měi）容院老板在抱怨，福建美容人（rén）才是发（fā）展（zhǎn）的最（zuì）大瓶（píng）颈：难（nán）管理、素质低、忠（zhōng）诚度不高（gāo），我并不认可这个（gè）观点。我认为根本原因是厦门美容院（yuàn）老板对人力（lì）资源的管理了（le）解（jiě）得不（bú）够，并缺乏实效的（de）管理（lǐ）工具（jù）。人（rén）力资源管理分为6大模块（kuài）：人力资（zī）源的整体规划、招聘、培训和（hé）开发、薪（xīn）酬管（guǎn）理、绩效（xiào）管（guǎn）理、劳动关系管理（lǐ）。厦门美容院老板必须在（zài）人力资源（yuán）管理上做到精细化。

　　客户管理的优化——传统（tǒng）的厦（xià）门美容院客户管理（lǐ）中非常（cháng）注重一（yī）对一的沟通方式，大多是用人情在维（wéi）系与客户的关系，这样显然是不够的。如何提升客户管（guǎn）理质（zhì）量呢？客户管理不仅是一种思想观念（niàn），还需（xū）要管理工具来配套，比如厦门美容院行业客户关系管理（lǐ）软（ruǎn）件系统。这是一种非常好的（de）工具，简单轻松（sōng），只要在普通电脑中装（zhuāng）入相关管理软（ruǎn）件就可以了。如果一个厦门美（měi）容院有上千（qiān）个会员，要（yào）挨个整理和（hé）完善顾客的（de）个人信息，是一项非常复杂的工作。软（ruǎn）件系统（tǒng）有很多精细化的管理模块，可以帮助我（wǒ）们分析顾客的消费频率、消费能力、消费偏好等（děng）众多信（xìn）息等。只有树立良好的客户服务（wù）意识，再结合实（shí）战（zhàn）的管理（lǐ）工具（jù）才能在客户管理上去（qù）精（jīng）细化和标准化。

　　营销管理优化——传（chuán）统的厦门美容院促销活动（dòng）都是用一（yī）些常规的方式去推广，比方（fāng）在（zài）路边发（fā）单、免费体验、小型沙龙会（huì）等，这（zhè）些方（fāng）式已经对顾客毫无吸引力，因为大家都（dōu）司空（kōng）见惯了。那么如何进行营销的精细化呢？我认为（wéi）厦门（mén）美（měi）容（róng）院应（yīng）该建立一个系统化的营销管理（lǐ）体系。首先，老板们要弄清楚传播什么品牌内涵，品牌的核心产品卖点（diǎn）是什么？必须建立一个中长期的（de）营销规（guī）划，比（bǐ）如半年度的整体营销（xiāo）规划：要做几场（chǎng）活动？要推广多少（shǎo）产品（pǐn）？主推什么产品项目？文化内涵不是表面现象（xiàng），我们一（yī）定（dìng）要（yào）深层次（cì）去（qù）挖掘产（chǎn）品的卖点和诉求，才能策划和组织好精彩的（de）营销活动。

　　 以上是厦门美容院要做好的管理优化。